无法开始安装
检查存储空间、文件是否完整，以及设备是否阻止来自当前来源的安装。
Device selector
选择您的设备类型
根据操作系统查看对应获取方式、安装前检查和常见权限说明。
Android 设备
获取安装文件后，请先确认浏览器下载记录、文件来源及设备安全提示。仅在确认来源可信后继续安装。
- 检查可用存储空间
- 保持稳定网络连接
- 按设备提示管理安装权限
- 完成后检查应用名称与图标
iPhone 与 iPad
使用设备上的官方应用获取流程，并在跳转后核对应用名称、开发者信息及系统显示的权限说明。
- 确认 Apple ID 可正常使用
- 检查系统版本与空间
- 阅读应用权限用途
- 首次启动完成网络检查
移动网页访问
暂不安装应用时，可使用移动浏览器访问服务。建议保存官方入口，并避免通过陌生消息中的链接进入账户页面。
- 检查地址栏域名
- 使用更新版本浏览器
- 不要向他人透露验证码
- 公共设备使用后及时退出
外部获取页面将在新窗口打开。继续前请再次核对页面名称、来源与系统提示。
Installation guide
从下载到首次启动
按顺序完成四项检查，可减少安装受阻、文件来源不明或首次启动失败等问题。
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1
确认设备与系统
打开设备设置，查看系统类型、版本及剩余存储空间，再选择对应入口。
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2
获取并核对来源
通过本页对应入口获取应用，留意跳转地址、应用名称和系统安全提示。
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3
完成安装与权限设置
按照操作系统提示继续，仅为实际使用的功能授予必要权限。
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4
首次启动检查
在稳定网络下启动应用。如需登录，请确认页面来源并妥善保管验证码。
兼容性要求
安装前完成基础环境检查
实际兼容性可能因设备型号、系统更新和网络环境而异。若设备出现提示，请优先遵循操作系统的安全说明。
系统状态
建议安装系统可用安全更新，并确认设备运行状态正常。
存储空间
预留足够空间用于安装文件、应用数据及后续版本更新。
网络环境
使用稳定的可信网络，避免在不熟悉的公共网络中传输账户信息。
版本更新
出现更新提醒时，先核对发布来源与相关平台公告再继续。
Installation help
安装遇到问题？
先按问题类型完成基础排查，再通过帮助中心获取进一步支持。
更新未能完成
切换至稳定网络、释放存储空间并重启设备，然后通过可信入口重试。
权限或启动异常
进入系统设置检查必要权限；仍无法启动时，请记录提示信息并联系支持。
FAQ
常见问题
先在设备设置中确认操作系统，再选择 Android、iPhone/iPad 或移动网页入口。不要在不同系统之间混用安装文件。
请检查可用存储空间、网络状态、文件完整性和系统安装权限。若仍然失败，请保留错误提示并前往帮助中心。
核对浏览器地址栏中的完整域名，不通过陌生消息、群聊文件或未知弹窗下载，并在安装前检查应用名称与系统安全提示。
可以使用移动网页入口访问可用服务。访问账户相关页面时，仍需核对域名并避免在公共设备上保存登录信息。